Jump to content

Benjmpon

Members
  • Content Count

    10
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

2 Neutral

About Benjmpon

  • Rank
    Member

Profile Information

  • Mac
    Mac pro 13"
  1. สักครู่ พึ่งวางสายจาก Mac sevice ค่ะ วันนี้ได้รับประสบการณ์ดีดีมา อยากแชร์ให้พี่ๆทราบ ต่อสายไปถึงที่นั้น ตามที่พวกพี่ๆแนะนำมาค่ะ เป็นครั้งแรกที่รู้สึก หมดเปลือกได้เล่าตามความอึดอัด ประสบการณ์ จาก Mac center สาขา สยาม หลังจากที่มาแชร์ ได้คุยกับทางพี่ที่เคาร์เตอร์ อยากให้พี่ช่วยเก็บเคสนี้หน่อย อย่างน้อยอยากให้ไปถึงมือช่างก็ยังดี ทางนั้นบอกว่าไม่รับกรณีนี้ เนืองจากเขาเป็นแค่ตัวแทนเท่านั้น เราพยายามจะเล่าว่าเกิดจากไหนได้บ้าง พอเป็นไปได้ไหม? ทางศูนย์บอกว่าส่งไปเขาจะดูแต่ภาพรวม ด้วยความที่ว่า ครั้งที่แล้วไปซ่อม (ประมาณ 8 เดือนที่แล้ว) เรามีรอยบุบ ตามตัวเครื่องช่วยยันให้ทีนะค่ะว่า ไม่มีเพิ่มเติมจริงๆ ทางเขาบอกว่าให้โทรไปทาง Mac service แล้วช่วยแจ้งด้วยมาแล้วมีอาการ Damned เรารู้สึกไม่มีคนช่วยเลย ไม่รับฟังเราเลยอย่างน้อย ก็ช่วยยันร่องรอยว่าไม่มีเพิ่มจริงๆ เพราะเรามีประวัติกับทางเขาที่เดียว ว่ายังไงก็ช่วยส่งต่อมาที ช่วยสู้กับเราหน่อย ไม่เลยแค่ส่งเบอร์ให้ แถมเรียกคนต่อไป ตบท้ายด้วยว่าถ้าทางนั้นต้องการข้อมูลเพิ่ม เดี๋ยวเขาก็ขอมาเอง Mac service วันนี้ก่อนโทรรู้สึก ไม่ค่อยดี เลยกลัวว่าทางนั้นฝากบอกมาว่า Damned แล้วไม่มีอะไรคุยกัน จบ แต่สิ่งที่เราได้รับกลับทำให้มีกำลังใจมากขึ้นอีก เราคุยกับพี่เขาทางโทรศัพท์ แจ้งว่ากระจกมีรอยร้าว ตอนแรกนึกว่าเส้นผมหล่นไปอยู่ในฟิลม์ เพราะตั้งแต่เอาเครื่องกลับมาท่ีศูนย์ก็ปฎิบัติตามคำแนะนำจากทาง Mac center ที่จะไม่ก่อผลแย่ๆ กับเครื่องเรา ไม่อยากให้รอยเพิ่มอีก พอลอกฟิลม์ รอยร้าววิ่งกะตา เห็นเลย ทางเขาอธิบายตามการเกิดรอยร้าว เราก็เข้าใจ เกี่ยวกับการกดทับต่างๆ แต่เขาก็ยังรับไว้พิจารณา ไม่ได้ปล่อยเขว้ง เหมือนรอบแรก เขาขอดูสภาพโดยรวม เป็นคำแรกที่พี่เขาบอกว่าไปให้ที่ศูนย์ ถ่ายรูปและทางนั้นจะได้คุยกรณีต่างๆ ให้ทางวิศวะวินิฉัยให้ และยังไงถ้าทางนั้นปฎิเสธอีกให้ต่อสายในร้านเลย อย่างน้อยก็ถ่ายรูปให้พิจารณาก็ได้ ถึงตอนนี้แทบร้องไห้ อย่างน้อยก็มีเขาช่วยเราเต็มที่ ได้ไม่ได้ก็รับไว้ก่อน รู้สึกดีขึ้นเยอะเลยค่ะ แต่พี่เขาจะเก็บภาพโดยรวมให้ และประเมินจากนั้น เราได้บอกกับทางนั้นว่า เครื่องเรามีตำหนิ เขาให้เราเล่าให้ฟัง (ซึ่งเคยเล่ามาแล้วประมาณ 8 เดือนก่อนให้ Mac center) ตัวเราตั้งแต่ซืื้อมาใส่เคสไม่เคยถอด เพราะถอดไม่เป็นครั้งแรกที่ซ่อม กับCom7 เพราะ Pad กดไม่ติด ทางนั้นเลยแกะเคสตัวเครื่องออก ครั้งแรกที่เห็นคือรอยบุบที่หัวมุมเครื่อง พี่เขาบอกและมีเหมือนรอยลอกๆเป็นจุดๆ ที่หลังเครื่อง พี่เขาบอกว่าเราใส่เคสและไม่เคยทำความสะอาด อันนี้จริงค่ะ ทางนั้นแจ้งว่าประมาณ ชม ให้กลับมารับเลยเดี๋ยวซ่อมให้ เรากลับมารับเครื่อง เครื่องใส่เคสเหมือนเดิมแล้ว พอกลับมาที่บ้าน เราลองถอดเคสออก เหมือนที่พี่เขาสอน เราเห็นรอยบุบ เหมือนของตกใส่บนฝาเครื่อง แต่พอเราไปยันอีกที ไม่มีใครรับแล้ว เรื่องนี้ทำให้เราช่างมันเพราะไม่มีใครรู้เห็นเลย และหาใครยันไม่ได้ด้วย ตัวเราก็ผิดที่ไม่แกะเคสดูก่อนออก พอมาอีกทีเป็นประสบการณ์ครั้งแรกกับ Mac center เครื่องเราไปตอนนั้นไม่ใส่แล้วเคส มีปัญหาเรื่อง ความร้อนและพัดลม เราส่งซ่อมทางนั้นก็บอกว่าอาการต่างๆ เขาต้องขอจดรายละเอียด เกี่ยวกับรอยว่ามันจะเกี่ยวข้องไหม ถ้าใช่ประกันหลุด เราต้องจ่ายเอง เราก็ได้เขาวินิฉัยตามสภาพ และขอคำแนะนำ เกี่ยวกับเครื่องว่าไม่ใส่เคสทำไง ดูแลไงดี ซื้อเคสอีกไหม ทางพี่เค้าบอกว่าตัวเครื่องมันทนอยู่แล้ว ถ้าใช้ก็ใช้ในที่เย็นๆ ระวังมากขึ้น ก็ทำตามอย่างงั้น ไม่ค่อยเอาไปโรงเรีนถ้าไม่จำเป็นจริงๆ เอาไปทุกครั้งใส่กระเป๋าที่ซื้อมาจากทาง istudio เราว่าเราดูแลมากขึ้นเยอะ พอเราเล่าเรื่องต่างๆ เหมือนระบายกับทางนั้น เขากลับเข้าใจเรามากขึ้น เช็คให้ว่าเราซ่อมกับทางนั้นนานเท่าไหร ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับกระจกหลังซ่อมใช่ไหม เรากลับเชื่อใจทาง Mac มากขึ้น เพราะเขาเชื่อใจลูกค้า ให้เราได้แสดงความรู้สึกด้วย เขาเลยบอกให้เราลองเช็คดูว่ามีที่ไหนที่เป็นตัวแทนทางเขาบ้าง และลองให้ที่นั้นสำรวจ เครื่องให้แล้วยังไงค่อยติดต่ออีกที เพราะเขาต้องให้ทางนั้นประเมิน ส่งมาอีกที เราเลยถามว่า ทุกที่เขามีการเชื่อมโยงข้อมูลกันไหม เพื่อจะได้ดูร่องรอย ตำหนิเพื่อแจ้งกับช่างได้บ้าง ว่ารอยเกิดมานานแล้วนะ ที่เขาบอกว่าให้เราเล่าเหตุการณ์เลย ขอบคุณมากจริงๆที่เข้าใจ ปล ทาง Mac center ฝากแจ้งคำว่า damned มาเพื่อที่ทาง Mac service จะได้ตอบเราว่าอยู่นอกเหนือประกัน ขอบคุณนะค่ะ ที่ทางMac service ยังฟัง มาแชร์ค่ะ เพื่อเป็นกรณีศึกษา ซะยาวเลยหวังว่า พี่ๆคงไม่ว่ากันนะ + ^____________^=***
  2. ขอบคุณมากค่ะ แล้วยังไงจะมารายงานผลนะค่ะ
  3. ขออีกคำถามนะค่ะ ถ้าหนูเปิดเคสนี้กับทาง Mac แล้วหนูยังต้องไป Smart Bar อยู่รึเปล่าคะ? หรือไปทั้งสองเลยคะ
  4. ขอบคุณมากนะค่ะ ถ้ามีปัญหาเรื่องภาษา นี้จะทำให้การเข้าใจข้อมูลยากขึ้นรึเปล่า ตัวหนูเอง ไม่ค่อยรู้เรื่องภาษามาก ได้แต่งูๆปลาๆอะค่ะ
  5. งั้นขออัพเดตเรื่องปัญหาต่อเลยนะค่ะ เพื่อเพื่อนๆพี่ๆ คนไหนพอจะแนะนำได้บ้าง วันนี้ไปที่ Mac center ที่สยามมาค่ะ ทางนั้นได้ดูเคสนี้แล้ว บอกว่าไม่สามารถเครมได้ เนื่องจาก Damned ไม่อยู่ในการรับประกัน หนูเคยเข้าเครมกับทาง Mac center ที่นี้มีประวัติไว้บ้างแล้ว หนูขอความช่วยเหลือเขาในเรื่องนี้ เครื่องเคยมีตำหนิ จริงค่ะ แต่หนูบอกกับพี่ว่า ช่วยเช็คทีค่ะว่าตำหนิิ ตำแหน่งเดิมเลย ไม่มีเพิ่ม เพราะครั้งที่ แล้วที่เราเครมไป พี่ได้ทำประวัติไว้ว่ามีตำหนิตรงไหน ไม่มีเพิ่มจริงๆ ตั้งแต่ครั้งนั้น หนูก็ทำตามคำแนะนำของพี่ ที่ว่า ไม่มีเคสกันกระแทก ก็ควรรักษายังไง จะได้ไม่บุบอีก หนูปฎิบัติ อย่างเคร่งครัดเลยค่ะหลังจากนั้น แต่สิ่งที่เกิดขึ้น มันไม่ใช่ตก กระแทก หรือ อุบัติเหตุ แต่เป็นกระจกร้าว ทั้งๆที่นั่งเล่นคอมกับเพื่อนๆอยู่ ตอนแรกนึกว่า เป็นแค่เส้นผม หรือ รอยข่วนบนฟิลม์ แต่พอลอกฟิลม์ออกกลับเป็นรอยร้าววิ่งกะตาเลยค่ะ พยายามหาจุดแตกตามที่ไปศึกษามาบ้างแล้วว่า กระจกแตกเวลาเราปิดกระแทก หรือ ทุบจากด้านหลังอ่ะค่ะ มานต้องมีรอยคล้ายๆ ใยแมงมุมบ้าง แต่นี้ยังไม่เห็นเลย ทาง Mac center บอกให้คุยกับทาง Mac โดยตรงเพราะเขาไม่รับรู้เรื่องเคสแบบนี้ ให้เราโทรเอาเองค่ะ และบอกด้วยว่า มาที่ศูนย์แล้ว มันเป็นกรณี Damned เราเลยขอให้เขาช่วยยัน กับทางนั้นทีว่า รอยบุบเราไม่มีเพิ่มเลยตั้งแต่นั้น พี่เขาเลย บอกว่า ทางนั้นเขาไม่ได้ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมยังไงเขาก็เป็นแค่ตัวแทน ถ้าทางนั้นต้องการแล้วจะส่งไปเอง ตอนนี้เลยเอากลับมาบ้านแล้วค่ะ ปล แบบนี้จะยังเครมได้รึเปล่าค่ะ?ยังไงหนูไม่อยากรบกวนตังค์คุณแม่เลยค่ะ เพราะเห็นว่าราคาสูงเอาเรื่อง
  6. สำหรับความเห็นพวกพี่ๆ ในสายตาน้องใหม่อย่างนี้ ก็ดีนะค่ะ การที่เราเข้ามาขอความช่วยเหลื มาเป็นส่วนหนึ่ง มีการว่ากล่าวกันตามกฎระเบียบ ทำให้เรารู้ถึงความสัพเพร่า ที่เราใช้ภาษาไทยไม่ถูกกาลเทศ ตามที่พี่ๆแนะนำ จริงค่ะ การใช้ภาษาไทยไม่ถูกต้องมันเป็นสิ่งที่ต้องปรับปรุง และตัวหนูเองก็จะกระทำต่อ คือใช้ภาษาให้ถูกค่ะ เข้าใจและเห็นใจสำหรับพี่ๆที่มาเห็นแล้วอ่าน ไม่เข้าใจภาษา ที่เราเขียนรีบๆ ตามความเข้าใจตัวเอง ตรงนี้ขออภัยจริงๆค่ะ และหลังจากนี้จะแก้ไข แต่สำหรับสายตาน้องใหม่ ก็อยากให้พี่ๆแนะนำมากกว่าเงียบนะค่ะ เพราะเราอาจไม่เข้าใจ ในความผิด ตรงนี้
  7. มาแล้วค่ะ ต้องขอโทษจริงๆนะค่ะ หลังจากนี้ จะพยายามใช้ภาษาไทยอย่างถูกต้องตามที่พี่ๆแนะนะค่ะ
  8. ขอบคุณนะค่ะ โทรปัยเช็คที่แม็คแคร์มาแล้วค่ะ ประกันของเรายังไม่หมด อ่ะค่ะ วันนี้ไปยูสโต ถามว่ามีกรณีนี้มั๊ย ที่อยู่ดีดี ร้่าว และวิ่งเป็นรอยกะตาเลยค่ะ ทางแมคเซนเตอร์บอกว่า กระจกไม่รับเครม จะขอซีรี่เครื่องอย่างเดียว(ตอนนั้นเรียนอยู่ไม่สะดวกจิงๆ) พอเข้าไป ยูสโตร์ที่มอ กับเพื่อน บอกว่าลองไปศูนย์ดูค่ะ เพราะน่าจะตรวจเช็คได้แน่นอนกว่า ขอบคุณอีกครั้งนะค่ะ ถ้ามีความคืบน่ายังไง จะมารายงานค่ะ เพื่อเป็นกรณีศึกษาได้ ^_____________^ ปล ขอโทดนะค่ะ ที่ชั้ยคำผิด Macbook pro ค่ะ (มือใหม่ ไม่เคยโพส
  9. ภาพถ่ายทั้งหมดถ่ายหลัง มีรอย แบบเปิดแฟลช กะไม่เปิดเฟลช ช่วยบอกปัญหาทีค่ะ
  10. วันนี้นั่งเล่นคอมอยู่ดีดี หน้าจอร้าวอ่ะค่ะ ขึ้นมาเป็นริ้วๆ และวิ่งได้ด้วยค่ะ ตอนแรกจับมันเหมือนหาจุดแตกไม่เจอ ไม่รู้มันแตกจากตรงไหนเพราะอะไร มันจะร้าวขึ้นเองได้มั๊ย?? ไม่มีรอยร้าวที่เป็นจุดแตกเรย จะเครมได้มั๊ยค่ะ?? ช่วงหลัง มีค้างบ่อย เสียงพัดลมดัง เครื่องร้อนด้วย นั่งกับเพื่อนอยู่เพื่อนทักเลยเห็น ถ้าเครมได้ แต่ยังไม่ได้เช็ค Mac care เลยอ่ะค่ะ ถ้าประกันหมด จะเครมได้มั๊ย ?? รบกวนพี่ๆ ที่รู้ด้วยนะค่ะ
×