Jump to content
Sign in to follow this  
obkung

แชร์ประสบการณ์ iPhone 4s เสีย --> ส่งเคลม (DTAC)

Recommended Posts

สวัสดีครับ พอดีเมื่อสามสี่วันก่อน iPhone 4s ที่ใช้อยู่เกิดรวนโดนไม่ทราบสาเหตุ เลยขอแชร์ประสบการณ์ เผื่อจะเป็นประโยชน์กับผู้ใช้ iPhone ท่านอื่นนะครับ

 

iPhone ที่ใช้อยู่ ปกติดีมาตลอดครับ ซื้อมาเมื่อเดือนมกราคมปีนี้ (2556) ไม่เคยเจลเบรค ไม่เคยตก กระแทก หรือเปียกน้ำ เมื่อ 19 ส.ค. 56 อยู่ ๆ เครื่องก็เข้า Recovery mode เองโดยที่ผมไม่ได้กดปุ่มอะไร (หน้าจอขึ้นให้ connect iTune ตามภาพ) .. ซึ่งตอนนั้นผมก็ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ก็เลยต่อเข้า iTune และ Restore เครื่องใหม่ ซึ่งก็คิดว่า ok เพราะผมคอย backup อยู่แล้ว คิดว่า restore แล้วเครื่องจะกลับมาใช้ได้เหมือนเดิม

 

พอ restore เสร็จ iPhone ก็ boot ขึ้นตามขั้นตอนปกติเหมือนตอนเปิดเครื่อง แต่อยู่ ๆ ก็ดับไปเอง แล้วก็ boot ขึ้นมาใหม่ วนอยู่อย่างนั้นตลอด ผมเริ่มกังวลว่าเกิดอะไรขึ้น ค้นวิธีแก้ในอินเทอร์เนทก็ไม่เจอ ตอนนั้นลองต่อคอมใหม่แล้วต่อ iTune ก็ต้อง restore ใหม่ พอ boot ก็เป็นเหมือนเดิม วน  ๆ ๆ ตลอด ผมลองหาวิธีอยู่วันนึงเต็ม ๆ ก็เหมือนเสียเวลาเปล่าครับ

 

สุดท้ายก็ตัดสินใจเอาเครื่องไปเคลม ตอนแรกไปที่จามจุรีสแควร์(ผมซื้อเครื่องที่นี่) คือผมเข้าใจไปเองด้วยว่าเป็นศูนย์ใหญ่น่าจะเคลมได้เร็ว แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ศูนย์สำหรับเคลมเครื่องของ DTAC อยู่ที่พารากอน ชั้น 4 ครับ คือถ้าเคลมที่ DTAC สาขาอื่น ๆ กว่าจะส่งตรวจ ได้เครื่องใหม่ก็จะกินเวลาประมาณ 2 สัปดาห์ (หรือนานกว่านั้น) แต่ถ้าไปที่พารากอน ชั้น 4 ซึ่งเป็นศูนย์บริการรับซ่อมหรือเคลมเครื่องโดยเฉพาะ ก็สามารถรับเครื่องใหม่ได้เลย ถ้าทางศูนย์มีเครื่องใหม่ที่รุ่นตรงกันกับเครื่องเราสำรองอยู่ (ซึ่งส่วนใหญ่จะมี) ผมก็เลยไปติดต่อที่พารากอนแทนครับ

 

ตอนไปที่ศูนย์พารากอน คนเยอะครับ แทบไม่มีที่นั่งรอ ผมไปถึงประมาณ 15.00น. รับบัตรคิว ลองดูตัวเลขแล้วเป็นคิวที่ 15 ครับ ซึ่งต้องรอนานมากจริง ๆ ครับ คือกว่าจะได้เรียกก็ปาไป 17.30 น. ครับ คือต้องหาอะไรไปทำฆ่าเวลาด้วยครับ ผมก็นั่งเล่นเกมผ่านไปหลายด่านเหมือนกัน 555

 

พอเอาเครื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ทางนั้นก็บอกว่าอาการเหมือนโปรแกรมมันมาไม่ครบ ซึ่งผมก็ไม่แน่ใจว่าเกิดผิดพลาดในขั้นตอนไหนของการ restore เครื่องหรือเปล่า ทางเจ้าหน้าที่ก็รับเคลมและเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ครับ โดยเอกสารเราใช้แค่บัตรประชาชน และถ้ามีใบเสร็จในการซื้อเครื่องกับ DTAC ก็จะเร็วขึ้นนิดนึงครับ เพราะเจ้าหน้าที่จะได้เช็คข้อมูลประกันได้เร็วขึ้น

 

พอได้เครื่องใหม่มา ขั้นตอนก็คือ เจ้าหน้าที่จะให้เราตรวจสอบสภาพภายนอกก่อนว่า ok ไหม ก็ต้องเช็คปุ่มต่าง ๆ ดูว่าเครื่องมีรอยอะไรไหม จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็เปิดเครื่องและให้เราเช็คระบบการทำงานของเครื่องครับ พอเรา ok ก็เซ็นต์ชื่อรับเครื่องใหม่เป็นอันเรียบร้อย...

 

** ปล.. สำหรับ iPhone 4s ปัญหาสำคัญที่ผมเจอวันรับเครื่องใหม่ คือ wifi ไม่สามารถเปิดได้ครับ (ปุ่ม wifi เป็นสีเทา) คือเวลาเปิดเครื่องใหม่ให้สังเกตไว้เลยนะครับว่าปกติเจ้าหน้าที่จะต้องต่อ wifi เพื่อเปิดเครื่อง แต่เครื่องผมเปิดเครื่องโดยใช้ 3G ครับซึ่งก็เปิดใช้เครื่องได้เหมือนกัน

แต่ให้เป็นข้อสังเกตครับ พอเรามาเช็คระบบ wifi ในเครื่องตอนแรกเปิดได้นะครับ แต่ไม่สามารถหาเครือข่าย wifi ได้เลย ก็เลยปิดเครื่อง เปิดใหม่ เท่านั้นล่ะครับ ปุ่มเปิด wifi เป็นสีเทาเลย อันนี้ก็แก้ไม่ได้นะครับ เปลี่ยนเครื่องใหม่อย่างเดียวครับ... ถ้าไม่เช็คตรงนี้จะต้องเสียเวลากลับมาเคลมใหม่แน่ ๆ ครับ เพราะฉะนั้นถึงเป็นเครื่องใหม่ก็ต้องเช็คให้ดี ๆ ครับ...

 

..ผมเขียนยาวหน่อยนะครับ รายละเอียดเยอะไปนิด แต่หวังว่าจะเป็นประโยชน์บ้างครับ เพราะตอนผมมีปัญหาลองหาในเวปต่าง ๆ ก็พอมี แต่ไม่ค่อยเคลียร์น่ะครับ คือผมชอบแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อน ไม่ไหวจริง ๆ ค่อยไปเคลม (แต่กลายเป็นเสียเวลาไปเยอะ) ถ้าใครเจอปัญหาแนว ๆ นี้ เช่น บูทเครื่องไม่ขึ้น หรือ wifi เป็นสีเทา ก็ไปเคลมเลยนะครับ อย่าเสียเวลาแบบผม 555

 

ขอบคุณครับ

post-48283-0-72928700-1377147177.jpg

post-48283-0-90007200-1377147191_thumb.jpg

Edited by obkung
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

wifi เปิดไม่ได้เป็นอาการยอดนิยมสำหรับ iPhone 4s จริง 

Share this post


Link to post
Share on other sites

wifi เปิดไม่ได้เป็นอาการยอดนิยมสำหรับ iPhone 4s จริง 

อาการเดียวกับ 3G เลย

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×